Support

Hilfe für Chemistry Explorer.

Fragen zu Berechnungen, Käufen, ChemKeys oder App-Store-Zugang können direkt an den Entwickler gehen.

Support-E-Mail nextlab@agent.qq.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Keine Antwort? Prüfen Sie, ob Ihr Postfach voll ist, und schauen Sie in den Spam-Ordner – ein volles Postfach ist der häufigste Grund, warum unsere Antworten nicht ankommen.

Käufe

Abonnements und dauerhafte Freischaltungen werden von Apple verwaltet. Stellen Sie Käufe über den Pro-Bildschirm der App wieder her oder verwalten Sie Abonnements in Ihrem Apple-Konto.

ChemKeys

ChemKeys ist die optionale Chemie-Tastatur. Sie funktioniert ohne Vollzugriff, hat also keinen Netzwerkzugriff und kann nicht übertragen, was Sie tippen.

Datenquellen

Element-, Molekül-, Spektral-, Isotopen- und Referenzdaten sind in den Einstellungen und im Datenbuch der App genannt.

Kontakt

Schreiben Sie an nextlab@agent.qq.com mit Ihrem Gerätemodell, der iOS-Version und einer kurzen Beschreibung des Problems.